MT Lease Cars
Location de véhicules
Centre d'aide
Une question sur votre réservation, vos documents ou votre compte ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter
mouradtrab@gmail.com
Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées. Indiquez votre adresse e-mail de compte et, si possible, le numéro de votre réservation.
Questions fréquentes
Comment réserver un véhicule ?
Parcourez les véhicules disponibles, ouvrez la fiche du véhicule qui vous intéresse, choisissez vos dates de retrait et de retour, vérifiez le récapitulatif du prix puis confirmez. Vous récupérez ensuite le véhicule dans l'agence indiquée.
Quels documents dois-je fournir ?
Un permis de conduire valide et une pièce d'identité. Vous les ajoutez une seule fois depuis votre profil. Nos équipes vérifient vos documents avant votre première location. L'âge minimum requis est de 21 ans.
Combien de temps prend la vérification de mon dossier ?
La vérification de vos documents (KYC) est généralement traitée sous 24 à 48 heures. Vous êtes notifié dès que votre compte est approuvé et prêt à réserver.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Rendez-vous dans Mes réservations pour consulter le statut de chaque location. Pour une modification ou une annulation, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de réservation.
Comment fonctionne le paiement ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire Stripe. Une caution peut être demandée selon le véhicule ; son montant est affiché sur la fiche du véhicule avant la réservation.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application, dans Profil → Supprimer mon compte. Vos données personnelles sont alors effacées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi nous en faire la demande par e-mail.